湖南省網上政务服务系统用户手册.docVIP

湖南省网上政务服务系统 用 户 手 册 湖南省网上政务服务和电子监察系统项目实施领导小组 目　　录 1 系统建设背景 1 2 访问端配置 1 2.1 系统访问要求 1 2.2 系统访问设置 1 2.3 系统插件安装 2 3 网上政务服务系统 6 3.1 系统登录 6 3.1.1 一般登录 6 3.1.2 证书登录 6 客户端工具使用 6 证书应用 7 3.2 政务服务事项办理流程 10 3.3 办件受理 10 3.3.1 办件受理 10 3.3.2 填写办件受理信息 10 3.3.3 确认申请材料 11 3.3.4 受理操作 11 3.4 办件审批 14 3.4.1 审批处理 14 3.4.2 特别程序处理 15 3.5 办件办结 15 3.6 异常办结 16 3.7 网上咨询处理 16 系统建设背景 通过在全省建立统一的省厅、市（州）、县（区）三级网上政务服务和电子监察系统，实现行政部门政务服务项目“一站式服务、一窗式受理、一次性告知、 一条龙审批、一单式收费”,实现对政务服务项目的实时监察、预警纠错、信息服务、绩效考核等功能。通过该系统的建设，从技术上规范政府行政行为，加强对全省行政许可、非行政许可和服务项目（包括重大投资项目审批项目）的集中管理、实时督导，增强政府的服务意识和公仆意识，优化湖南的投资软环境，构建与经济发展相适应的政府服务机构和服务