環境卫生管理处质量手册.docVIP

质量手册目录 环卫处简介 3 任命令 5 发布令 6 1.质量方针和目标 7 2.组织机构图 9 2.1某市环卫处行政组织机构图 9 2.2某市环卫管理处质量管理体系组织机构图 10 3.1管理层和各部门质量职责 11 3.2质量手册说明 13 4.质量管理体系 14 4.1总要求 14 4.2文件控制 17 4.3质量记录 21 5.管理职责 23 5.1管理承诺 23 5.2质量方针和目标 24 5.3管理职责 27 5.4内外部沟通 37 5.5管理评审 40 6资源管理 43 6.1人力资源 43 6.2设施和工作环境 46 7 产品实现 48 7.1产品实现的原则 48 7.2清扫保洁 49 7.3机械清扫 52 7.4机械清运 54 7.5市场开发 56 7.6后勤服务 60 7.7安全生产 63 8.测量分析和改进 65 8.1总则 65 8.2服务过程与效果监测 66 8.3顾客满意度调查 70 8.4内部质量审核 72 8.5不合格 76 8.6持续改进 79 8.7纠正和预防措施 81 9附录 85 9.1质量职责分配表 85 9.2质量手册修改页 86 环卫处简介 某市环境卫生管理处成立于一九八0年，隶属于某市城市管理行政执法局,属副科级全额拨款事业单位。内设机构有办公室、财务股、政工股、设备管理股、机洗部、质量管理股、清扫保洁所（一所、二所、东站所、布溪