理貨员手册NEW.docVIP

目 录 1 第二部分 理货员的工作职责 2 第三部分 仪表仪容 2 第四部分 服务规范 3 第五部分 工作技能 3 一、领货 3 二、标价 4 三、补货 4 四、保质期的管理 5 五、商品质量的管理 6 六、商品陈列 6 七、清洁作业 7 八、收货 7 九、盘点操作要求 7 第六部分 防盗对策 8 第七部分 理货员的日常作业流程 8 一、营业前 8 二、营业中 9 第八部分 员工购物与打私人电话 10 第九部分 理货员的工作纪律 10 第一部分 概述 ，作为超市的一名理货员，是不与顾客进行付款交易的销售人员。然而，你工作的好坏，却是最影响销售额的重要因素。 你最重要的工作，是通过下列工作，促顾客购买。 及时对商品进行整理和补充 尽力使商品陈列完善 及时应答顾客询问，提供最佳礼仪服务 清洁商品和货架 理货员的工作职责 了解门店商品的总体状况，熟练掌握所在柜组商品的名称、用途、使用范围、规范、保质期、价格生产厂家等基本信息资料。 按公司规定的标价的方法，准确、及时、完整地标注商品价格。 掌握商品陈列的原则和方法，合理进行商品的陈列，以有效地促进销售。 做好商品陈列设备及附件，责任区，其他营业，搬运，清洁设备及工具的清洁、卫生工作，维持店面的整齐、整洁。 负责所在柜组商品品质的管理，杜绝过保质期、变质、残损商品上架销售。 巡视卖场： 随时保持商品的前进、整齐陈列； 留意顾客需求