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物业管理基本制度和政策 物业管理概述 需掌握内容 对《条例》所称物业管理定义的理解 物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。 物业管理活动的基础是物业管理服务合同。 物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护。 对房屋等建筑物的管理，主要有三种方式：一是业主自己进行管理；二是业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司；三是业主选聘物业服务企业进行管理。《条例》调整和规范的范围仅限于第三种方式。《条例》并不强制业主必须选择物业服务企业来实施物业管理。 《条例》确定的基本法律关系 业主相互之间的关系 物业服务企业和业主之间的关系 开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系 供水、供电等单位与业主以及物业服务企业之间的关系 社区居委会与业主、业主大会及物业服务企业的关系 物业管理各方主体与政府之间的关系 业主相互之间的关系——业主大会按照《条例》和业主大会议事规则确定的程序作出的决定，包括管理规约等，视为全体业主的共同决定，对全体业主具有约束力。 业主和物业服务企业之间的关系——双方通过签订物业服务合同，形成了物业服务企业服务，业主支付物业管理费用的等价交换关系。 物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被服务者和服务者之间的关系，明确了物业管理活动的基本内容。 开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系——建立在两个合同基础上，一是建设