电子商务(答果案).docVIP

填空题 1.电子商务包含两个方面的内容，一是 电子方式 ，二是 商贸活动 。 2.按照商业业务过程中的不同阶段分类，可以将电子商务系统分为三类： 支持交易前系统 、 支持交易中系统 、 支持交易后系统 。 3.商务操作流程是企业从事一项商贸活动的过程中的具体操作步骤和处理过程。这一过成按操作对象可以进一步划分为 事务流 、 物流 、 资金流 和 信息流 。 4卓越亚马逊网站的购书指南给出了该书店网上购物流程，包括 搜索商品 →查看商品详情→ 放入购物车 → 注册登录 →填写收货信息→选择拆分方式→ 选择送货方式 →选择支付方式→ 开具发票 →订单确认提交，以及 查看和修改订单 等。 5.企业在通过邮箱发送商务函电时，有时需要携带内容较大的文件、合同范本、报价单等，这就需要使用邮箱 附件 功能。 6.网上支付的方式主要包括： 银行卡 在线转账支付、