软床100问正式版1.ppt

96:我随便看看 答:处理方式如下: 首先:安慰顾客,让顾客觉得说这句话没有在你的心里造成负面影响,消除顾客说这句话的心里负担 先生您随意看,有什么需要您可以随时叫我, 其次:保持适当距离,不宜过近,过近容易引起顾客反感,不宜过远,远了会造成冷漠顾客的感觉,3-5米为宜. 再者:观察顾客,发现顾客在某样产品前逗留或者是有任何感兴趣举动时上前介绍,为了消除顾客对之前说的话的顾虑,不可再作多的招呼语言,也不可一下太过激进,问太多问题,顾客看到什么说什么,慢慢打开顾客顾虑 最后:尝试让顾客自己去感受,坐,躺,靠,摸,让顾客参与进来,冷场就会被打开,进而介绍产品,推动销售 软床101问 64:你的床不好，什么弹簧的？ 答：你可能对我们顾家的床还不了解，我们顾家产品所有的材质都是经过外贸检测的，所有的弹簧全部采用新型高锰钢材质，加入猛元素的钢材，弹韧性好，不易变形断裂。猛钢具有防锈防氧化防磨损的特性，能更好地保证床垫的使用寿命。猛钢一般是铁轨、桥梁钢索等露天、高承受力、高磨损的理想材质。但是这类材质的成本较高，所以市面上用这种材质的品牌比较少，而我们顾家用的就是这种高锰钢弹簧。 软床101问 65:电动的太不实用了，而且价格又比其它品牌贵一半 答：其实电动最主要的作用就是可以方便调节我们全身的舒适角度的，头部最高可抬高75度，方便您睡前看书或是看电视，可以很好的保护我们的视力和腰椎，脚部最高