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行动学习常用工具和方法头脑风暴法追求数量追求创意不批评搭便车不打断鱼骨图法六顶思考帽法白帽子：陈述问题客观的事实、数据和资料黄帽子：积极正向的。寻找事物的优点和闪光点红帽子：代表预感和直觉，对方案进行直觉判断绿帽子：创新，提出解决问题的建议黑帽子：负面判断，为什么他行不通蓝帽子：思维过程的组织者与控制者重要性/紧急性矩阵用于对问题进行分析，评估出重要又紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急的问题，并做出相应决策。C制定工作计划A马上执行D对他说不B交由下属解决群策群力五步法第一步澄清问题描述问题的具体表现，明确问题并确定目标；可用工具头脑风暴团体列名第二步查找原因针对问题自由分析原因，并梳理确定主要原因；头脑风暴团体列名鱼骨图智慧墙重要性紧急性矩阵图第三步拟订方案通过查找出来的原因讨论解决方法头脑风暴团体列名智慧墙第四步确定方案对拟订的方案进行评估后，确定解决方案头脑风暴团体列名智慧墙收益/实施难度评估矩阵六顶思考帽法罗伯特议事规则第五步落实行动根据已确定的解决方案制订行动学习计划，将任务进行责任分解，明确责任单位、负责人、跟踪监督人、完成时限等，付诸实施。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么