2010年联通杯消费维权法律知识竞赛复习提纲.docVIP

附件 2010年“联通杯”消费维权法律知识竞 赛复习提纲 一、填空题 1、经营者提供商品或者服务有（欺诈）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 2、在法律、法规没有明确规定或合同约定的情况下，经营者提供的商品在保修期内经（2）次修理仍不能正常使用的，消费者提出更换或者退货要求的，经营者应当负责更换或者退货。 3、消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由（经营者）先行垫付，（消费者）提供等额担保，最终由责任方承担。 4、消费者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、财产损害的，可以向（销售者或者生产者）要求赔偿。 5、消费者协会可以就有关（消费者合法权益保护）的问题向有关行政管理部门查询。 消费者协会可以就消费者合法权益保护事项向有关行政部门（查询）。 6、任何单位和（个人）有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。 7、经营者按照约定履行商品“三包”责任，消费者须持有购买商品有效发票和商品“三包”（凭证）。 8、经营者上门推销的商品，消费者可以在买受商品之日起（7日）日内退回商品，不需要说明理由，但商品的保质期短于（7日）日的除外。 9、林小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的（安全保障）权受到了侵害，她（有权）要求商场提供安全的消费