置業顾问销售技巧培训资料(定).docVIP

一、标准销售流程 ①接近，寒暄交换名片，接近关系? 如：×先生，您好，欢迎您来。（握手）我姓×叫我小×好了，（边说边递名片）（如果对方回敬名片，应双手接过并说：“谢谢”如果对方不回敬，则说可交换言之下名片吗？如果对方说没带，则说，那请您留个电话给我的好吗？）? ②介绍楼盘情况? ×先生，占用您几分钟时间，请让我把楼盘情况向您简单介绍一下。? a.?地段? b.?交通、学校、商店、医院……? c.?环境（绿化……）? d.?房型布局（设计单位、整体结构、层高、栋数、户型结构、从几房几厅——几房几厅，面积，从×㎡—×㎡……价格，您从几万到几十万……）? e.双层中空玻璃（四大功能：隔音、保暖、隔热、防尘） 谈判中必须讲到的：? □首期介绍（地段、交通等）? □房型介绍? □升值保值，入市良机? □比较市中心与其它地段的房子? □比较高层与多层的房子? 谈话的要领? □语言7%（要生动，能少的不能多，能短的不能长，微笑37%）? □身体语言56%（动作+手势+姿态+与客户靠近）? 请问您考虑多少平方米或几房几厅？?您需要多大面积，您打算投入多少资金，那么，下面我给您介绍您所需要的房型。（介绍完毕）?我们房子卖得很好，您看红的都是卖掉了，绿的是下了订金。? 二、销售基本要领 （一）销售人员应该学会倾听、发问和解决问题的方法： 1、关于积极倾听： （1）倾听的目的 了解客