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4.1领导 4.1.1组织的领导 4.1.1.1高层领导的作用 a、确定和贯彻组织的价值观 1)企业成立到现在的发展经历（包含每个阶段的经历）、行业特点、内外部环境; 2)高层领导如何确定企业的愿景、使命、价值观，企业的愿景、使命、价值观是什么？ b、确定组织的长、短期发展方向及绩效目标 企业的长期（5年）发展方向，短期（1年）的发展方向； 长短期绩效的目标（要考虑五大相关方的利益） 公司长短期绩效目标 指标名称 单位 2012年 2013年 2014年 2016年 相关方利益 产量 万吨 　 　 　 　 顾客、股东、员工、社会相关方 产量 万吨 　 　 　 　 顾客、股东、员工、社会相关方 产量 万吨 　 　 　 　 顾客、股东、员工、社会相关方 销售收入 亿元 　 　 　 　 股东、员工、社会相关方 利润总额 亿元 　 　 　 　 股东、员工、社会相关方 顾客满意度（自评/第三方） 分 　 　 　 　 顾客 市场占有率 % 　 　 　 　 股东、员工、社会相关方 供方收益率 % 　 　 　 　 股东、员工、社会相关方 合同兑现率 % 　 　 　 　 社会相关方 废气排放达标率 % 　 　 　 　 社会相关方 废水排放达标率 % 　 　 　 　 社会相关方 综合能耗 kgce/t 　 　 　 　 股东、员工、社会相关方 员工满意度 分