8第八章沟通政策和技能资料.pptVIP

中国人民大学劳动人事学院 程延园教授 第八章 沟通政策和技能 本章内容 第一节 心理契约与员工关系 第二节 员工参与管理 第三节 沟通的策略和方法 第四节 员工满意度调查 第五节 员工援助计划 第一节 心理契约与员工关系 一、心理契约的含义 二、劳动合同与心理契约 三、心理契约是员工关系管理的核心内容 四、如何管理心理契约 案例-引子 A公司是某国际大型印刷企业集团在深圳的分支机构。A公司2007年3月份招聘到15名新员工，在2007年8月份就有10名离开了A公司。为什么这样具有竞争优势和发展潜力的A公司却面监这样尴尬的局面呢？通过访问几位从公司离开的新员工，发现了此问题的真正原因。 据从公司出走的X先生说，他们开始从人才市场上诸多交个人简历的人中被通知参加面试时都很激动，通过面试后，又顺利办完有关手续，刚刚投入到工作岗位的时候特别兴奋，都在想自己将怎样在A公司发展自己。可是两个星期过去了，公司许诺的相关培训却没有进行，只是让他和几个其他新员工随机地安排到几个老员工的桌子旁边，让他们自己先熟悉环境，然而每位老员工都有自己的每天的工作，他们大部分人自然也没有热情和时间去指导或帮助这些新员工。偶尔有些老员工觉得应该让这些新员工做点什么的时候也无非是帮助整理一下过期的文件或者擦洗一下办公桌。 在第3个月底时，X先生和其他新员工都在猜测明天就应该有正式的工作