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调研报告 调研日期：2009年3月 调研单位：无锡光明泵业有限公司 调研内容：企业质量成本管理问题 一、调研单位概况 无锡光明泵业有限公司是一家专业生产XGB旋涡气泵，层叠式吹吸两用气泵，真空泵拥有多年的销售历史，良好的管理经验，产品质量稳定，生产真空获得设备及应用设备的骨干企业主要生产产品泵类有XGB型旋涡气泵，DLB型层叠式吹吸两用气泵，2X系列旋片式真空泵，2XZ系列旋片式真空泵、RS系列小型手提真空泵、XD单级旋片式真空泵 产品适用于电光源、真空镀膜、机械、冶金、石油、化工、电力、电子、印染、制冷设备、工艺吸塑、科研、干燥及汽车维修等单位广泛领域为了产品符合国家标准和行业标准，制订了企业内控标准。对原辅材料在入库以前必须按国家有关标准进行严格的检验；生产过程中，对产品的零部件从材料的采购到制造加工，进行严格检验、检测，产品出厂前逐台进行综合性能检测，并建立档案，企业设立了产品质量检验部、售后服务部、计量室、理化室、测试室等，制定了质量保证手册，确保质保体系正常运转。每台泵出厂时均附有质量证明，使用维护说明等整套技术文件。检测内容包括：泵组流量、扬程、轴功率、噪声、振动、自吸时间、油漆包装等关键项次。确保产品质量达到规定设计参数和要求。  表1-1 质量成本报告 销售额（元） 质量成本明细 人民币 占销售额% 1.预防成本 （1）质量策划费