質量管理大作业QFD案例分析.docxVIP

质量管理学QFD案例分析目录一、QFD知识篇3定义3简介3QFD作用3QFD益处3QFD的四个阶段4QFD步骤4QFD成功的要素4QFD法的优势5QFD法的局限5二、案例篇6（一）、QFD在ERP销售中的应用6背景简介6构建质量屋7分析和反馈10(二)基于QFD的质量屋技术在冰箱设计中的应用11构建质量屋11对质量屋中存在问题的分析14总结与展望14二、结课总结15一、QFD知识篇定义质量功能展开QFD(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法。简介它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。在健壮设计的方法体系中，质量功能展开技术占有举足轻重的地位，它是开展质量策划的先导步骤，可以确定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺，从而为稳定性优化设计的具体实施指出了方向，确定了对象。它使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系，从而增强了产品的市场竞争能力，保证产品开发一次成功。质量功能展开是一种结构化的方法,用这种方法把顾客要求转化为产品开发和生产的每一阶段适当要求，在TS标准的6.2.2.1产品设计技能,7.3.3.1产品设计输出,改进中的策划措施,解决问题均不同程度提到或涉及质量功能展开。对于特定产品,QFD技术可以用作质量策划过程的一个组成部分,特别是Q