银行产品创新大足支行胡帅11.docVIP

重庆农村商业银行产品创新方案 大足支行利群分理处：胡 帅 产品说明 品牌名称：“心连心” 目标客户群：大众（现有家庭和未来家庭为主） 主要说明： 2020 年中国的零售银行业将真正步入成熟期，在这一过程中，市场的惊人发展带给每一个业者的机遇和挑战都是巨大的，在市场日趋成熟和外部环境不断变化的过程中，银行将不得不更加关注其零售业务本身的盈利能力，以及从思考“在何处竞争”转移到思考“如何差异化竞争”。 我行近来试图通过转型来调整现有网点的定位和作用，而这种定位与作用，可被两个名词概括：“咖啡”、“Ipad”。 “咖啡”指的是银行未来的服务方向。未来的银行不仅是一个售卖金融产品的“超市”，而更应该是一个人们愿意有事没事都会主动前来的“咖啡馆”。专业的数据分析和产品匹配，可以由一个后台的总数据库完成，在网点前台所要达到的效果，更多是让客户体验到一种轻松、惬意的享受。这一趋势在国外已经非常明显：广义上的网点数量的确是一直在增长的，但是这里面其实包含了相当多的“办事处”和“咖啡馆”，而非严格意义上的银行网点。例如ING直接银行在各地开设的ING咖啡馆，既是人们饮食、歇脚的地方，又是人们开设ING直接银行账户、接受ING的金融服务的地方。 “Ipad”则代表着网点服务未来所需倚重的技术平台。普通的在网点里面挂一个电视播放广告片、放一个只能单方面介绍信息的触屏显示器（更老式的提供纸质产品宣传