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账款催收技巧和案例分析 节选自《如何收回你的钱——商业账款管理与催收技巧》 主讲：李 鹏 [本讲重点] 账款催收技巧和案例分析 一、拖欠债款常见的六大招式 在日常的催款过程中，催款人经常遇见的苦恼是什么？ 债务人要么躲着不敢见面，要么总是承诺还款却始终扮演“千年认账、万年赖账”的无理角色……债务人往往不会使用单一的手法拖欠债款，而是综合使用各种方法，即用尽躲、拉、赖、拖、推、磨之能事，令催款人无计可施。 作为催款人，你是否能掌握债务人的弱点、伺机而发，从而制胜难缠的债务人呢？现在，就和我们一起来分享有效解决债务人拖延债款难题的五大高招吧！ 先来认识债务人常用的拖欠债款的六大“招式”之“盾”： 回顾一下，面对这些难题，你是否每次都： 使出浑身解数但仍无应付之力？ 费尽心思却还是无计可施？ 别着急，有了下面的五大对策，你绝对有理由相信： 收款“难上难”的日子将一去不复返了！ 在学习、掌握和运用应对债务人的五大对策之前，让我们先来学习应对对策的四大“心法”——成功催收账款的指导思想。 二、成功催收的指导思想及五大对策 作为专业的信用管理人员或专业的催款人员，我们应该把握的成功催收账款的指导思想是： ╬ 晓之以理——增加对方的失信成本 ╬ 动之以情——维护好双方的关系 ╬ 导之以利——站在商业发展的角度上