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高效能人士的七个习惯 THE 7HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE 习惯的建立 个人成长的三个阶段 依赖 独立 互赖 个人的成功：从依赖到独立 习惯一：积极主动——个人愿望的原则 习惯二：以终为始——自我领导的原则 习惯三：要事第一——自我管理的原则 言语态度对照 我已无能为力 我就是这样一个人 她不会接受的 我被迫 我不能 我必须 我可以选择其他 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的方式 我选择 我情愿 我打算 个人的成功：从依赖到独立 习惯一：积极主动——个人愿望的原则 习惯二：以终为始——自我领导的原则 习惯三：要事第一——自我管理的原则 有效的个人管理标准 一致 平衡 有重心 无人性 能变通 携带方便 有效的个人管理步骤 确定角色 确定目标 安排进度 逐日调整 公众的成功：从独立到互赖 习惯四：双赢思维——人际领导的原则 习惯五：知己知彼——同理心交流原则 习惯六：统合综效——创造性合作原则 不同人际关系的成熟度 同理心交流 倾听：为了理解而非为了回应 有效沟通：让对方诉说 扮演知音：掌握真正的症结 表达讲究技巧 集思广益 沟通三层次：自我防卫 —彼此尊重—集思广益 开辟第三种途径 尊重差异 化阻力为助力 个人参与 全面关照生命 习惯七：不断更新——平衡的自我更新的原则 工作本身并不能带来经济上的安全感