：“病人用药心理与药学服务实践技能”课件宫飚.pptVIP

宫 飚 人的行为主要由自己的观念所决定，而观念的形成与自己的经历和知识结构有密切关系。我下面主要从病程、年龄、经济条件、知识结构和特殊人群来分析病人的用药心理，这样将有助与我们提高对病人用药心理需求的了解，以便帮助我们决定采取什么说话内容和方式来与他们进行有效沟通，以达到满足病人真实购药目的愿望实现。 第一章 不同情况下的用药心理 一、不同病程病人的用药心理 1.初次患病的人： 相信医生，追求效果，忽略副作用。 2.患病次数较多的人： （1）经验多 （2）要求多 对药的类别、剂型、用法、厂家有要求。 3.慢性病人： （1）经验多 （2）折磨多 （3）顾虑多 二、不同经济条件的用药心理 1.经济件好的人： （1）一种情况是自己挣钱时的艰难会使他们对药品的价格很在乎； （2）另一种是富二代，因为钱来得太容易，他们对钱不在乎，只要效果好，有药再贵也要买的心理。 2.经济条件差： 在买药时左顾右看，在医生面前也会表达要看药价的态度，同样的药会买价格低的。 三、不同年龄的用药心理 1.老年人: （1）经验丰富 （2）衰退：敏感性、耐受性、记忆、感知觉 2.年轻人: （1）时间紧 （2）代偿好 （3）工作忙 （4）要求少 3.婴幼儿: （1）发育不全 （2）敏感性高 （3）减毒功能弱 四、不同知识结构的人的用药心理 1.知识分子： （1）自我能力强 （2）资源