01人力资源管理——赢得竞争优势答题.pptVIP

* * * * * * * * 不同劳动类型员工的管理方式 * 体力劳动 脑力劳动 情感劳动 费力 伤脑筋 劳心 高管人员 部门主管 一般管理人员 研发人员 设计人员 销售人员 客户服务人员 * 知识和技能——蓄水池中的蓄水量 个性——输水管道 情感——自来水阀门开关 情感要素的“阀门”效应 怎样让员工更敬业 * 提供良好的职业发展机会 组织鼓励创新性思考 组织在财务稳定方面的声誉 部门之间通力合作 高管层对员工福利的确非常关心 喜欢有挑战性的岗位以拓展个人技能 组织的社会责任声誉 在我所在的部门有机会参与决策 组织快速解决客户关注的问题 对组织高管层重视员工的信心 86% 1.3.2 人力资源管理对企业核心能力的影响 * 企业的资本类型 物质资本 人力资本 组织资本 社会资本 资源配置手段 市场配置资源（市场） 计划与命令配置资源（政府和企业） 关系（社会资本）配置资源 “太极模型” * 组织资本 人力资本识别系统 组织资本识别系统 内部社会资本： 组织内场效应 企业边界 内部物质资本：硬件环境 外部物质资本：--组织扩张资金来源 人力资本 战略性人力资源管理模型 * 知识整合 人力资本 社会资本 组织资本 核心竞争力 ……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德） 人力资源管理实践 招聘