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主题 控制 控制的类型 控制的过程 有效控制 控制方法 平衡记分卡 控制 控制活动必须具备三个条件： 要有明确的目的或目标。没有目的或目标就无所谓控制。 受控客体必须具有多种发展可能性。如果事物发展的未来方向和结果是惟一的、确定的，就谈不上控制。 控制主体可以在被控客体的多种发展可能性中通过一定的手段进行选择。如果这种选择不成立，控制也就无法实现。 控制：开环控制和闭环控制 控制：闭环控制和开环控制 企业战略控制的理论: 预防性控制：提高员工素质，适应变化。 文化控制：团队共有的价值观、信念、行为规范、团队精神等。 禁区控制：“负面思维”管理理念，不能、不应该做什么。 互动控制系统：互动式，交流系统。 战略控制与预算控制 平衡记分卡 平衡计分卡： 平衡计分卡(The Balanced Score Card，简称BSC），是绩效管理中的一种新思路，适用于对部门的团队考核。 　 平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为 75 年来最具影响力的管理工具之一。 打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。 在财务指标的基础上加入了未来驱动因素。 通过图、卡、表来实现战略的规划。 在战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。 平衡记分卡 平衡计分卡： BY管理学家Robert Kaplan与David Norton，研究的结论，《平衡计分卡：驱动绩效的量度》1