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门店管理制度汇编 目录 门店管理制度汇编 第一部分：门店管理制度 一、门店管理部例会制度 为推进部门例会制度，做好上情下达和下情上报工作，实现公司信息资源在各部门之间快速有效传递，确保会议内容及议定的事项得到有效落实，特制定本管理制度。 店长例会： （一）会议安排： 会议主持人：门店管理部经理或片区主管 会议参加人：销售总监、营运总监、门店店长、商品采购部、人事部、招商部、门店管理部、药学服务部等管理部门负责人 会议时间：每周一09：00-12：00（节假日另行通知） 汉口片：（航空、同济、SOGO、同成、国广、常青、西汇、万达、江汉、华纳、利济、黄浦、二七、利济北、武广、常青花园）16家店每月第一周、第三周参加例会； 武昌片：（亚贸、广埠、鲁广、关山、光谷、珞瑜、中南、中北、紫阳、珞珈山、销品茂、生活馆、融众、金色港湾）14家店每月第二周、第四周参加例会； 会议议程： 09：00-11：00每店5分钟发言） a、由门店店长依次提出经营、管理中存在的突出问题，与公司管理部门共同商议解决问题的办法； b、公司管理部门负责人通报店面工作执行情况、执行过程中存在问题、业务指标达成进度等，传达工作要求、管理制度、经营决策、销售政策等； 11：00-11：10（休息） 11：10-12：10 a、门店经营管理经验的交流，每周确定一个交流主题，重点交流人员管理、顾客管理、销售管理、商品管理等好的经验和做法，实现管理资源共享； b、门店管理部通报目标完成（包括：销售、重点品种）、及相关工作完成情况，部署下阶段的 主要工作并提出具体工作要求； 5、 会议记录人：门店管理部主管 （二）、会议要求： 1、所有与会人员要求按时到场，不得迟到、缺席、早退，并在会议签到表上签到，特殊情况应提前请假，门店管理部负责记录会议考勤，迟到、缺勤者按《员工手册》相关规定执行； 2、所有与会人员必须严格遵守会议纪律，会议途中不得随意交谈、接打电话、未经主持人许可不得随意进出会场； 3、参会人员要求做好会议记录，会议重要事项要及时传达； 4、门店管理部负责整理会议记录，并将需协调的相关事项传达至各部门主管处，会议记录经部门审核后转行政部备档； 5、会议决议事项，与会人员应在会后立即执行，不得拖延或敷衍了事。 主管周例会： 会议时间：每周五14：00（与公司主管会时间冲突时开会时间顺延） 参会人员：销售总监、门店管理部主管 会议议程： 13：30-14：00 各片区主管审核所辖门店的报销单据，签字后转部门内勤； 14：00-16：30 1、各片区主管汇报上周工作落实情况及指标达成进度； 2、店面日常管理中存在的突出问题及解决办法； 3、下周工作计划及重点； 16：30-17：00 销售总监下达工作要求、布置下周的主要工作 17：00-17：30 办理门店费用报销事宜 二、店面休息时间规定 商业店： 航空、江汉、万达、华纳、亚贸、中南、中北、广埠屯、销品茂、生活馆、SOGO、国广、光谷、珞瑜、武广、黄浦、鲁广、关山、融众、珞珈山、金色港湾、常青、二七、西汇、武广、常青花园（共26家店） 店长（含独立带班副店长、组长）休息时间：周二至周四 （当周有店长会不得安排周二休息） 副店长（组长）休息时间：周三至周五 店员休息时间：周一至周五 专业店： 利济、同济、紫阳、利济北路、同成（共5家店） 店长（含独立带班副店长、组长）休息时间：周六或周日 副店长（组长）休息时间：周三至周五 店员休息时间：周二至周日 其他规定： 1、店长会时间如有调整，店长会当日及次日店长、副店长不得安排休息； 2、店长会当天店长上班时间：汉口13：30-19：00，武昌14：30-19：00； 3、节假日(包括：元旦、春节、三八、端午、五一、中秋、国庆、圣诞)店面不得安排员工休息； 4、特殊情况，员工休息时间与以上规定相冲突的，员工的休息安排必须上报主管审批； 5、特殊情况，店长休息时间与以上规定相冲突的，店长的休息安排必须上报销售总监审批； 三、商业店店长、主管作息时间安排 为确保周末销售高峰时段店面的销售力量,提高店面销售单产,从即日起对八家商业店 （包括：江汉、万达、亚贸、中南、中北、珞珈山、光谷、珞瑜）店长、主管作息时间作如下调整: 店长作息时间： 1、周一至周四维持原作息时间，即：9：00-17：30； 2、周五至周日上高峰班，即：11：00-19:30 主管作息时间： 1、周一至周四维持原作息时间，即：8：30-17：30； 2、周五至周日上高峰班，即11：00-19：30 四、店面考勤管理规范 （一）、考勤管理规范 1、店面营业