意向客户跟进.pptx

用心、跟进客户就像谈恋爱，要用心付出，才能收获对方的“感情”。请看统计数据：2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟进后完成，5%的销售是在第二次跟进后完成，10%的销售是在第三次跟进后完成，80%的销售是在第4至11次跟进后完成！ 几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现，80%的销售人员在跟进一次后，不再进行第二次、第三次跟进。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟进。80%的销售是在第3至5次跟进后完成！我们都知道，生意往往不是一次就能谈成的，需要反复多次的商讨和沟通才能够达到双方都比较满意的效果，而最终签单！这中间的过程，就需要我们业务员不断地跟进，使得谈判不断地深入，从而达到我们预计的目的。但是，跟进是需要技巧的，是需要掌握一些尺度的，搞不好就会半途而废。很多业务员只是在机械性地做打电话。比如：每天早晨来到公司，打开客户库，看看哪些客户需要回访，然后就逐一地打电话过去，说的话基本上差不多，当然得到的回答也基本上差不多，基本就是碰运气。通常我们会是这样的：A——“您好，赵先生，我是中国电子商务协会的小张，前两天曾经给您打过电话，就是关于上我们诚信网站招商的事情，不知道您考虑得怎么样了？”B——“我们商量了一下，觉得暂时还不需要。”（其实连一秒钟都没有考虑过，总得给对方留点儿面子。）A——“为什么呢？您觉得还有什么问题吗！现在好多大都在我们这里做呢！给您的利