工作分析理论与应用课件11468.ppt

二、培训需求分析的必要性 1、收集胜任岗位所需要的技能、知识和业绩表现的信息； 2、收集工作内容及背景等信息进行任务分析，了解完成任务所需的关键知识、技能与任职者的差异； 3、确认所期望的业绩表现与实际的业绩表现以及所有的相关细节； 4、整理培训需求信息形成明确的培训目的和目标； 5、根据培训的目的和目标确定培训内容、课程。 三、培训需求分析的步骤 1、培训需求分析需要了解的问题（14） 2、培训需求分析的步骤（7） ①记录绩效表现中存在的问题； ②对绩效问题进行调查； ③制定培训需求分析计划； ④选择分析工具； ⑤实施分析； ⑥整理分析数据； ⑦撰写分析报告。 四、工作分析与培训需求确定 1、组织战略目标→需分析的工作； 2、罗列完成任务所需的技能、知识清单； 3、罗列完成每项任务的具体步骤； 4、内外环境变化→工作任务所需技能； ①观察法；②访谈法；③文件资料法 5、制定培训需求分析调查表。 第三节 工作分析与培训方案设计 一、培训方案设计 1、设计原则 ①明确培训目标；②了解受训者情况； ③知识性与趣味性相结合；④注重实际体验； ⑤考虑个体差异；⑥反馈。 2、培训方式 ①课堂培训； ②专题讲座； ③学徒式培训； ④角色扮演法；⑤案例研究法；⑥头脑风暴法。 二、工作分析与培训方案设计 1、一般管理培训课程 2、营销管理者培训课程 3、销售