推行ISO9001质量管理体系.pptVIP

八、与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力. 意义: 供方或合作伙伴提供的高质量产品将使组织为顾客提供高质量的产品,最终确保顾客满意. 2.5 文件 它就是法律？ 我们有没有促使按照文件执行的紧箍咒呢？ 我们是不是感觉到这些文件令人讨厌呢？ 没有最完美的规则？但必须有完美的执行 在企业里面，文件的规定就是企业内部行为、做事的规则 2.5 文件 用文件形式将体系、过程和活动进行固化，即建立一系列标准化文件，建立文件化管理的过程又被称为建立规范化管理体系，但为什么需要文件化？文件有什么作用？ 2.5 文件 反对文件化/标准化的理由 扼杀了创造性，导致停滞不前； 妨碍了以顾客为中心； 增加了独断专行的官僚作风； 使工作不灵活； 浪费时间； 只能描述最低的可接受的产出。 2.5 文件 赞成文件化/标准化的理由 标准化不是目的而是手段； 工作有了统一、有序的安排，透明高效； 为培训提供了基础； 为测量业绩提供了依据； 使改进成为了可能，研究最好的 运作方法； 标准化为企业建立了发展档案， 巩固业绩。 2.5 文件 正确看待 建立标准、编制文件是管理的手段，而不是目的 文件的内容，不要被看成“刻在花岗岩的墓志铭——一百年不变”，而是动态的，将会随着管理的需要不断的完善 文件的内容表述了流程运作的方法和思路，代