商務網站中消費者行為相似度之研究.docVIP

電子商務網站中具時間效應之消費者喜好相似度模型 黃國豪 嶺東技術學院資訊管理系 葉書桓 嶺東技術學院資訊管理系 摘要 隨著網際網路的風行，電子商務成為必然的行銷方式之一，為了在電子商務領域獲得利潤，有關消費者行為分析與網路行銷方面早已成為重要的研究方向，個人化服務更是其中非常重要的一門學問。要建立個人化服務，就必須做好顧客關係管理，即消費者行為的分析，所以在本文中我們建立了消費者行為相似度的模型，分析消費者喜好某種商品的程度，研究中推論消費者喜好某種產品的程度會因時間而衰退，本文中導入時間半衰期的理論來做為消費者喜好度的減弱的因素，從喜好的程度得出流行的指標。而藉由所推導的行為公式，比較每個消費者的行為相似度後，交叉比較推薦交友名單與建議購買商品，以達到網頁個人化服務的功能，從提升瀏覽者對網站的忠誠度，來達到增加瀏覽率及營業額的目的。並且亦可從消費者的行為紀錄表來提供貨品供應管理，藉以掌握市場趨勢，達到資料探勘的目的。 關鍵字：個人化服務、顧客關係管理、行為相似度、半衰期、知識擷取 Abstract With the popular of internet, E-commerce must be one of the Marketing method. For the purpose of getting profit in the field of E-