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轉變中的人力資源角色人力資源管理策略社會福利署 人力資源管理–工作、功能及角色的轉變 機構在現今營運環境對人力資源的期望 新時代人力資源管理能力模型 檢視機構今日的人力資源角色 建立高效績的團隊 管理人與領導人 人力資源管理的重點，是在「機構-員工關係」下管理人才，尤其指有效運用人才，以達至企業之策略營運目的及滿足個別僱員之需要。 “The focus of human resource management is on managing people within the employer-employee relationship. Specifically, it involves the productive use of people in achieving the organization’s strategic business objectives and the satisfaction of individual employee needs.” Stone, Raymond J. Human Resource Management, fifth edition, 2005 昨日的工作–管理人事 今日的功能–發展人力資源 人力資源管理–角色的轉變 營運環境的改變 為機構創值、增值 如何令員工每日都做正確的事 將業務知識溶入人力資源工作 如何創造盈利及令機構增長 制訂正確的人才發展策略 如何制訂令機構成功的正確人才策略 協助業務營運 瞭解業務在現時環境的真意 按照策略制訂計畫 接照能力及效果决定優次 理解人力狀况 善於溝通 新時代人力資源管理能力模型 認識令機構成功的人才 具實力的營運人才 工作表現優秀的人才 具強大發展潛質的人才 具備專業、不可缺少及難以取代的技能的人才 具領袖風範的人才 成功的持份者關係人才 酬報高效績表現的人才 妥善處理薪酬元素比重 深化辨別高效績表現的制度 給予適當特別獎賞表揚效績 掌握員工對酬報的看法 同類型及型式的薪酬、獎賞及事業發展機會 管理人與領導人 管理人安於現狀，把時間花在管理流程 領導人對已有的慣法提出挑戰，並找尋創新的途徑 管理人最想保持現狀 領導人不斷努力開發新產品，提出新方法 管理人全神貫注制度的實施 領導人關注員工潛能和才幹的發揮 管理人依靠規章處事 領導人激發員工的信任感，使他們自願遵守制度 管理人為短期狀益擔心 領導人有長遠眼光，總是為將來着想 管理人與領導人 正確地做事 做正確的事 領導人與管理人 你的選擇 瞭解今日的崗位 制訂明日的願景 掌握必需的知識 確立所需的才能 尋找發展的機遇 實踐事業的期望 ? copyright 2012 * 黎鑑棠 2012年2月9日 大綱 人事檔案管理 招聘 機構業務 薪津管理 培訓課程管理 離職管理 僱員關係 科技應用 文化、多元、革新管理 技能培訓 人才發展 人力規劃 績效管理 奬勵及表揚 職位關係 架構 組織 達標 實際工作表現 潛力表現 人才潛力/ 才能數據庫 繼任人規劃 技能及發展計劃 願景 方針 價值觀 職位分析 職位述明 職位要求 職位評估 聘用 外判 勞務供應 强化能力 薪酬與福利 任用 機構業務 70s 行政事務員 (文件速遞員?) 80s 政策制訂者 (警察?) 90s 顧問 (流程協調者) 2000s 策略制訂者 (業務夥伴) 2100’s 願景制訂者 (協作夥伴) (管理人事 發展人力資源) 資源 持份者 機構 科技 競爭 市場 政府 規條 機構的策略、組織、系統 角色 關係 過去的環境 今日的環境 未來的環境 過去的機構 今日的機構 未來的機構 過去的角色 今日的角色 未來的角色 ? X 現今的營運環境 業務方針及目標 易變，需要不斷的檢討 不明朗的因素 處理員工的疑慮 持份者的期望 超越慣常 工作效能 强化跨團隊效率 營運成本 有效監控 人力資源對機構的供獻 進步的點滴 理解員工潛質 認識團隊的發展潛質 制訂團隊人力策畫 嚴厲執行效績表現要求 按實况獎賞員工 評估及處理留職率 組織能力 系統及流程 關係 員工 企業 人才管理者/ 組織設計者 文化及 變革代表 策略規劃者 營運執行者 業務同盟 可靠積極份子 人力資源專業質素 Source : “The HR Value Proposition” David Ulrich (2005), Michigan Ross School of Business, USA 行政事務員(文件速遞