3-群狼国际门店日常营运管理-刘韶志老师.docVIP

专卖店每日营运流程 根据专卖店实际运营过程，将每日的营业分为三个阶段：营业前、营业中、营业后。每个阶段都有各自的操作规范。具体要求见下表： 1．到岗登记 2．换工服、检查仪容 3．组织店员打扫卫生 4．整理货品陈列 5．列队开晨会 6．准备营业 使用普通话和礼貌用语； 目光友善、点头微笑； 保持距离，随时准备服务； 双手递交顾客所需产品 帮助顾客分析产品特点； 每位顾客由一人全程接待 懂得推销店内所有商品，不满足 给顾客看清标签清晰报价 根据需求给顾客推荐产品 完整、准确填写售货单 明确告知客户手银处 按公司统一要求包装商品 双手递交商品并礼貌致谢 对离店客户说“谢谢，欢迎下次光临” 1．迎接顾客 2．留意顾客 3．接待顾客 4．展示商品 5．介绍商品 6．附加销售 7．核价开票 8．交付货款 9．核对单据 10．包装商品 11．交付商品 12．送客致谢 清理货品，货架 及时清洁店面 亲自或请优秀店员做示范 到岗、离岗登记 当日工作交接 统计缺货产品并上报 检查仓库管理情况 确认退货产品质量