个还款话术.docx

话术：还款提醒（初次还款者）在线充客服：您好，请问是XX先生/小姐吗？我是诺诺镑客的客服，工号XX，请问您现在通话方便吗？客户：方便的客服：您于X年-X月-X日，通过诺诺镑客成功借款X万元。X月X日是您第一次还款，包含第三方充值手续费的金额为XXX元。由于您是初次还款操作，简单向您介绍我们的还款方式，需要您登录诺诺镑客网站，进入账户，用网银充值到您的平台账户还款，所以请您确保您的银行卡已开通网上银行支付功能。建议您提早处理，如果逾期会有罚息和逾期服务费，以及不享有信用奖励的资格。还款提醒（初次还款者）代划扣客服：您好，请问是刘刚先生/小姐吗？我是诺诺镑客的客服，工号373，请问您现在通话方便吗？客户：方便的客服：您于X年-6月-10日，通过诺诺镑客成功借款5万元。7月10日是您第一次还款，您只要将钱款存到您当时绑定的代划扣银行卡就可以了。建议您提早处理，如果逾期会有罚息和逾期服务费，以及不享有信用奖励的资格。非初次还款（提前3天）在线充客服：您好，请问是XX先生/小姐吗？我是诺诺镑客的客服，工号XX，请问您现在通话方便吗？客户：方便的客服：您于X月X日是在诺诺镑客网站上有一笔还款，包含第三方充值手续费的金额为XXX元，建议您提早处理，如果逾期会有罚息和逾期服务费，以及不享有信用奖励的资格。非初次还款（提前3天）代划扣客服：您好，请问是XX先生/小姐吗？我是诺诺镑客的客服，工号XX，请问您现在通话方便吗？客户：方便的客服：您于X月X日是在诺诺镑客网站上有一笔还款，您只要将钱款存到您当时绑定的代划扣银行卡就可以了，建议您提早处理，如果逾期会有罚息和逾期服务费，以及不享有信用奖励的资格。逾期3天内还款电话话术：客服：您好，请问是XX先生/小姐吗？我是诺诺镑客的客服，工号XX，请问您现在通话方便吗？客户：方便的客服：您在我们诺诺镑客网站上的一笔借款已经逾期，请问是什么原因呢？客户：×××××××客服：好的（若客户没有还款的原因是不会操作，则电话中进行指导），请您务必及时还款，逾期后每日计算罚息和逾期服务费，而且不享有信用奖励。您今天需还款的金额为×××。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　小故事3、老人与黑人小孩子　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?”　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下