车商服务一合作意向书.docVIP

车商服务合作意向书 甲方：阳光财产保险股份有限公司山东省分公司（ ）中心支公司 乙方： 为了构建服务战略联盟，为双方共同客户提供更好的售后服务，以相互监督、互利互惠为基础、诚实守信为原则，经双方平等协商，达成合作共识，并共同遵守以下所列条款。 第一条 客户认定 一、双方共同客户：指在乙方购买汽车，并在甲方办理了汽车保险的客户。 二、甲方客户：指在非乙方处购买但拥有与乙方销售车型相同的汽车，并在甲方办理了汽车保险的客户。 第二条 甲方的义务和权利 一、甲方与乙方建立长期合作关系，积极向双方共同客户宣传乙方，并在不违背客户意愿的前提下，将客户优先推荐至乙方办理汽车修理事宜。 二、随着合作的不断深入，甲方逐步将甲方客户推荐到乙方处进行汽车修理。 三、甲方认为与乙方不存在利益冲突，只有共同利益。甲方承诺在没有征得乙方同意的情况下，不利用任何方式与客户接触。 四、甲方承诺为双方共同客户提供24小时×365天，95510电话接报案、定损、查勘服务。 五、甲方承诺实行服务监督制度，查勘、定损人员实行挂牌服务。 六、甲方应不定期组织乙方有关人员（包括相关管理人员）进行培训，以提高乙方业务素质、服务质量和管理水平。 七、甲方在发现并证实乙方有以下情形后，有权进行警告性提示，提示后如无改进措施和效果，甲方有权终止合作： 1、乙方在车辆维修过程中未按