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杜平 * 积分管理工作培训 * 积分管理工作培训 * 一、公众客户积分管理办法 中国联通山西省分公司公众客户积分管理办法自二〇一二年六月一日起执行。 公众客户是指以自然人身份采用个人有效证件登记办理我公司业务和产品的客户，以及在实名制实行前，无客户身份证件信息的预付费产品。 积分管理办法制定的总体原则 积分对象 积分奖励计划适用对象为同时符合以下规定标准要求的全业务公众客户: （一）后付费签约客户； （二）有客户资料的客户； （三）月消费值达到60元以上(含60元) 客户。 按照惠不重叠原则以下情况不积分 1 2 （一）融合业务的客户； （二）3G合约计划客户； （三）宽带包年客户； （四）宽带优惠提速客户； （五）其他已享有相应优惠政策的客户，在优惠协议期或承诺消费额度未消费完前，不得参加积分奖励计划。 一、公众客户积分管理办法 客户身份变更积分处理 产品在客户间过户不影响该产品积分价值，产生积分等价转入新客户。 办理更名、换号、移机、停机保号业务，客户历史积分不受影响。 正式办理销户手续和欠费销户后的客户，该客户积分清零。 客户销户后重新开户，积分按新开户日起重新计算，销户前积分不恢复。 积分价值及周期 3 4 每100积分等价于人民币1元，即每积分价值1分钱。 积分累计周期为3年，按自然年计算。每期各自然年内产生的积分均可连续累积到本期第3年末。在第3年末，对第1年产生的逾期