2016西南航空战略管理及人力资源战略支持.pptVIP

第一组 组内成员： XXXXX Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 1. 外部环境分析 2. 内部环境分析 3.企业意图、宗旨和目标 4.卓有成效的人力资源管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 外部环境分析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 内部环境分析 资源 稳健的财务 扁平化组织架构 单一的机队 高密度航线 高生产力员工 精简业务流程 简化服务程序 企业文化 品牌 波音737-300 188架 波音737-500 25架 波音737-700 319架 一、工作是快乐的 二、工作是重要的 三、人很重要 低耗 高效 快速的反应能力 不托运行李 无座位安排 自助检票 不提供饭食... 15分钟入口周转率 良好的经营能力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 竞争优势 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 核心竞争力 低成本、差异化 “爱”的企业文化： 1.顾客——了解满足目标客户需求，真诚周到的服务 2.员工——“以人为先”，满意的员工带来满意的顾客 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业意图、宗旨和目标 战略意图 西南航空公司为旅客提供他们所希望的服务需求：低票价、可靠安全、高频度和顺便的航班、舒适的客舱、旅行经历、一流的常旅客项目、顺利的候机楼登机流程、以及友善的客户服务。 宗旨 愿景是“让每位民众都能乘得起飞机”。 使命是 “创造蓝天民主”。 市场定位是“市场利基者” 经营范围是“只开设中短途的点对点的航线，没有长途航班，更没有国际航班。” 目标 赚钱、给每位员工提供稳定的工作，并让更多的人有机会乘飞机旅行 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 低成本航空公司指的是：“与大型骨干航空公司（Network Airlines）和小型支线航空公司采取差异化经营战略的，以中短途航线为主，通常采用线型航线的一类航空公司。” 成本领先 ： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为何竞争对手的模仿会失败？ 因为西南航空的成功不只是战略定位的成功，而是凭借系统内各个部分的匹配支持和整体优化所形成的竞争优势。这种组织性的资源嵌套在整个战略系统中，难以被复制，难以被学习。 实现战略目标的基础：卓有成效的人力资源管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人力资源管理子系统支持与匹配企业战略 实现战略目标的基础：卓有成效的人力资源管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实