快递职业技鉴定考前辅.docVIP

快递职业技能鉴定考前辅导 快递业务员职业技能鉴定考试介绍 快递业务员职业技能鉴定考试介绍 快递业务员职业技能鉴定考试介绍 快递业务员职业技能鉴定考试介绍 快递业务员职业技能鉴定考试介绍 第一章 职业道德 第二节 快递业务员职业守则 第二章 快递服务概述 第二节 快递流程与要求（单选/判断） 第三节 快递网络及其功能（单选/判断） 第三章 快递业务基础知识 第二节 国际及港澳台快递业务知识 第四章 安全知识 第二节 快件安全知识（单选/判断） 第三节 交通安全知识（单选/判断） 第五章 地理与百家姓知识  第二节 各大航空公司标志及代码 第三节 公路运输概况 第四节 铁路运输 第七章 相关法律、法规和标准的规定 第二节 《快递服务》标准的有关规定 第三节 《刑法》的相关知识 第一节 收寄流程（单选） 第二节 收寄指导 第三节 快件验收 第一节 派送分类（单选/判断）快件派送分为按址派送和网点自取两种。  三、按派送段进行快件的排序（简答） 第三节 派送服务 二、快件安全保管（单选/判断） 三、快件派送（单选/判断） 四、到付款和代收款（单选/判断） 五、指导客户正确的签收快件（单选/判断/简答） 第四节 后续处理 二、客户维护的方法（单选/判断） 第十一章 快件处理的作用及流程 一、快件处理的作用及快件运输方式（单选/判断） 快件处理的作用 集散