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情景八：控制过程与方法 计划课时：4课时 课程负责人：何海怀 / 任务一：控制类型 1、企业管理的控制职能，是指管理者按计划 和标准对各项生产经营活动进行监督、检查、衡量和纠正，以确保企业的目标以及为此而拟定的计划得以实现的管理活动。 控制的目的在于指出工作中的缺点和错误，以便加 以纠正并避免重犯。 对物、对人、对行动都可以进行控制。 2、管理控制的目标 3、管理控制的特征 二、控制的内容和控制的要求 1、进行有效控制的前提 必须有控制标准 必须有健全的组织机构 必须有灵敏的反馈系统 2、控制的内容 对人员的控制、对财务的控制、对作业的 控制、对信息的控制、对企业绩效的控制 3、有效控制的要求： 目的性、全局性、时效性、经济性、 关键控制点与例外情况 三、控制的类型 1、按照控制信息的性质分： 反馈控制、实时控制、前馈控制。 2、按照控制来源分： 正式组织控制、非正式组织控制、 自我控制。 3、按控制所采用的手段可分为： 直接控制、间接控制 任务二：控制过程 一、制定控制标准 标准：就是计量实际或预期工作成果的尺度。 最理想的标准是可以考核的目标。 要按控制的对象来决定标准的类型：