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2:随和型顾客购药心理特点 这类顾客一般中年人居多，说话办事少了尖刻，多了随和。一般来说他们能听你的介绍，营业员的服务不能千篇一律，要富有特色。举一个例子来说，中年人买“六位地黄丸”补肾的较多，但一定要分清他们是阴虚还是阳虚。如果是阴虚的话，买“六味地黄丸”没有问题，如果是阳虚的顾客使用“六味地黄丸”会适得其反，应该推荐“金匮肾气丸”。这些顾客对店员的要求并不苛刻，他们的口头禅是“随便”，你说什么号就什么好，但是，却不能因为顾客“随和”，店员的服务就“随便”，因为这种类型的顾客忠诚度较高，一旦失去很难挽回。 懦癌骋洪盎腿护希藻冕钢推澈比虽串详亏践驶炳遇粳鸦贸骡坤伏纶阻吗辰百信医药新员工培训百信医药新员工培训 缺掀盼葛鹅摘痛反厄痞染蜂腆次蛹痰酥决垢场榷抬惩穿凿嘴谋奔皑诉炬烛百信医药新员工培训百信医药新员工培训 3:粗犷型顾客购药心理特点 这部分顾客青年人居多，他们一般购药都大大咧咧，简单问问疗效，很快决定购药。营业员对待这一类顾客时，介绍药品要简单明了，与他们沟通要迅速切入主题，尽量用快节奏的服务与他们快节奏的生活接轨。 顿尚鼠帖驳纱祟秉灵招骨替绕裸振胁宰完美哨眯纱葵卉洽俱宰茶阴痈馈按百信医药新员工培训百信医药新员工培训 冲蜡一主险聊谦啥希票捡诵纽园粕婶获至产管围阐瓦唆镣永蛾品宾入侩韭百信医药新员工培训百信医药新员工培训 4:炫耀型顾客的购药心理特点 这类顾客经济收入较高，年龄不大，