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医患沟通原理 口腔05级五年制 任翀在卫生部和国家中医药管理局联合召开的医院管理年工作会议上卫生部副部长马晓伟谈到…… ……医患关系的现状不容乐观。原因是多方面的，但必须承认医患之间沟通不够是一个重要原因。 一些医务人员的沟通意识不强，态度不积极，技巧不熟练。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度……及时改进。 医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权……为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，赢得人民群众对我们的尊重和认同，构建和谐的医患关系。 医患沟通迫切需要！ 医患沟通的目的 医患沟通的机理 医患沟通的障碍 医患沟通的构建 医患沟通的目的 二. 完善医疗过程 医患关系紧张，医患矛盾加剧，双方权益受损——— 沟通迫在眉睫 如何更好的沟通？ 正确诊断疾病 更有效治疗疾病 融洽医患关系 妥善解决医患纠纷 三. 医患双方双赢互惠 患方之赢 温暖，尊严，信心，保护，实惠，信息 医方之赢 提高技术，感受尊重，减少纠纷，赢得市场，学习积累 医患沟通的价值 人民需要健康 医学需要发展 社会需要进步 三. 医患沟通的机理 患沟通信息的内涵，不仅是患者伤病信息，还包括与之相关的价值信息，伦理观念，经济利益，法律规章，文化习俗，情感意志等。 医