浅谈客情关系-舒丹（鹰隼）.pptVIP

浅谈客情关系 舒丹 大客户部 什么是客情关系？ 1 客情关系Customer emotional Relationship 与客户建立紧密的情感联系 在公司规定的销售政策下，充分调动所能争取的资源，运用个人努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境 客情关系 客情关系 经 济 关 系 感 情 关 系 客情关系是独特卖点 并不是所有能让客户赚钱的企业都能让客户满意，当你既能让客户赚钱，又能让客户满意时，你就具有了真正的竞争优势。与客户建立良好的客情关系，是一个竞争对手难以学会的独特卖点。 客情关系重要吗？ OF COURSE 有客情，才有双赢 我们的客户有哪些？ 外部客户 亲人 朋友 伴侣 … … 内部客户 部门同事 领导 跨部门合作伙伴 … … 不会泡妞的业务员，开除… 1.你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”遭白眼。 ——直销 2.你在晚会上看到一个漂亮的女生。你打听到她的电话号码。第二天，你打电话给她，说：“喂，你好。我昨晚在舞会上看到了你。我很有钱，嫁给我吧！”遭挂机 ——电话销售 3.你在晚会上看到一个漂亮的女生。她的一个朋友在你的授意下对她说：“他很有钱。嫁给他吧，至少你应该考虑以下。” ——推荐式营销 4.你在晚会上看到一个漂亮的女生。你站起身，整理了一下领带，走到她的面前，殷勤