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关于核心网异常导致切换成功率低的问题分析案例 一、案例基本信息 作者姓名： 案例类别：?网络故障类 □内控风险类 □网络安全类 □管理与技术应用类 □其它类 专业细分：□无线类 □传输类 ?交换类 □数据类 □动力类 □全业务类 □基建类 □其它类（需自定义） 二、案例情况简述 网络调度系统NDS同时出现6张三级工单 三、案例详细报告 1、基本信息 故障的所涉及的专业为无线专业，网元为LTE网络。 2、现状（问题、故障）基本描述 网络调度系统NDS 三级工单，3切换成功率低告警。 现状（问题、故障）分析 1）NDS 6张三级告警工单信息和切换成功率指标如下： 日期 小区名称 RRC连接建立成功率（包含重发） E-RAB建立成功率(%) 无线接通率（含重发）(%) E-RAB掉线率 无线掉线率L 切换成功率L(%) 2015-05-03 东莞江南D-HLH-1 99.84 99.98 99.83% 0.11 0.11 81.86 2015-05-03 东莞江南D-HLH-101 99.86 99.99 99.85% 0.06 0.08 82.41 2015-05-03 东莞江南D-HLH-2 99.88 99.99 99.87% 0.13 0.13 76.11 2015-05-03 东莞江南F-HLH-1 99.82 99.94 99.76% 0.20 0.23 94.49 2015-05-03 东莞江南F-HLH-2 99.88 99.96 99.84% 0.14 0.17 64.07 2015-05-03 东莞进园大道F-HLH-1 99.87 99.83 99.71% 0.23 0.39 62.65 2）网管告警信息 核查6个小区均无告警、传输均无异常,可排除基站设备故障引起的指标劣化； 3）干扰排查 涉及的站点均不存在上行干扰； 4）问题分析 网管取6个小区最近一个月切换成功率指标，发现4月16日后切换成功率同时下降。 指标如下： PRS系统提取两两小区间切换指标如下： 发现“两两小区切换出准备失败”次数多，目标小区均为广州侧小区，同时切换出成功次数为0，即切换失败率100% 根据广州小区信息表，核查6个告警小区定义的外部小区参数，未发现异常，排除参数不一致问题，配置信息详见下表: 核查告警小区的地理位置情况，发现均为地市边界小区，如下： 进一步提取5月3日全网的所有基站的两两小区间切换指标，统计发现东莞侧所有小区切向广州侧小区全部失败，失败原因均为“两两小区切换出准备失败”，详见附件： 通过以上可排除东莞侧小区无故障、无干扰、传输无异常、参数无异常等，同时东莞侧存在大量地市边界小区切向广州侧的小区失败，失败率100%，故初步判断可能核心网侧存在异常，通知核心网人员跟进处理。 4、优化、解决措施 经 6、成果转化及推广情况 一般切换问题的定位方法如下，通用流程： 7、案例试题转化 LTE系统内所有切换问题最终都可以归纳为ENB间的小区间切换和ENB内的小区间切换等。因此只要掌握如何对两个小区的切换问题进行定位和优化，就可以以点及面，解决一个大网的切换问题。 切换问题的可能原因大概分为如下几条： 1）硬件传输故障（载频坏、合路天馈问题）； 2）数据配置不合理； 3）拥塞问题； 4）时钟问题； 5）干扰问题； 6）覆盖问题及上下行不平衡； 7）核心网问题 网络人才学习发展体系案例报告模版 第 1 页 共 6 页