《停止抱怨学会感恩稿》培训.ppt

第一部分：心态篇 一、正确认识销售这一职业 二、树立正确的“客户观” 三、成功销售员的3、4、5、6 四、积极的心态源于专业的修炼 心态篇： 第一节 二、树立正确“客户观”（2） 二、树立正确“客户观”（3） 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 职业化训练教程之一 [案例]张秉贵的“一团火精神” 北京王府井百货大楼的张秉贵以服务热情著称。 有一次，有个上级领导想了解一下实情，他来到 柜台前，张秉贵主动问：“请问，您要点什么？” 领导做不悦状，回答说：“我要的东西多了，你能 给吗？” 张秉贵仍然满面笑容，接着问：“您买点什么？” 领导又假装不高兴地回答：“我不买东西看看还不 行吗？” 张秉贵一看自己问话有漏洞，又改口道： “请问您看点什么？” 领导满意地露出笑容。 诚实是最大的聪明 一个人能在所有时间里欺骗一个人，也能 在同一时间欺骗所有的人，但他不能在所 有的时间里欺骗所有的人。 小胜靠谋，大胜靠德。 [案例]诚实的推销员 一个推销员每天按照经理的吩咐对顾客介绍产品 的好处，他自己厌倦了这种工作方式。一天，当 有顾客光临的时候，他在介绍产品的优点的同时 也开始介绍产品的缺点，顾客听完后没说什么就 走了。经理非常生气，决定解雇他。 正当推销商带着行李要走出门口的时候，原来的 那位顾客又回来了，他身后还带了一些人，这些 人都准备买他的东西--这些人是冲着推销商来 的，就因为推销商是个诚实的人。 自信增加魅力 [案例]丑小鸭变成白天鹅。 有个学生长相平平，自己悲观失望，自卑感非常强。 为了改变这个学生，老师和其他同学约好，每天有一 个人送给她一束花，并不断赞美她。 此后，班里每天有一个学生送给她一束花，并赞美这 个女生如何如何美。时间一长，这个女生真的相信自 己很美，自卑感荡然无存，面部也不断露出微笑。她 真的变成了一个美女。 付出多于回报 陈安之：一个人成功不是靠自己，而是靠别人帮助，你越愿意付出，越愿意与别人分享你所拥有的，就会有越多人愿意帮助你，你的收获也就越多。 [案例]长岛村芳雄的原价销售术 日本东京岛村产业公司董事长岛村创业时先以五角钱的价 格购进45厘米长的麻绳，然后原价卖给东京一带的工厂。 由于价格便宜，很多公司成为岛村的客户。一年后，岛村 拿着购货收据找到客户，说明实情，客户为他的真情感 动，自愿把价格提高到5角5分。接着他又去麻绳厂交涉， 厂家看到他给客户的收据存根，十分感动，答应每根麻绳 的售价降为4角5分。买主卖主一生一降，岛村每根绳子可 获利1角，按照每天1000万条交货量计算，他一年的利润 就是100万日圆。岛村由此发展起来。 苦难是宝贵的财富 孟子：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。 莎士比亚：聪明的人永远不会坐在那里为他们的损失而悲伤，却会很高兴地去找出办法来弥补他们的创伤。 积极的思考会带来积极的结果 成功人士的首要标志，是他思考问题的方法。 一个人如果是个积极思维者，实行积极思维，喜欢接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。 [案例]父亲如何改善父女关系？ 父亲与女儿的关系非常紧张。父亲经常指责女儿，女儿则反诘父亲。父女俩争吵不止。 父亲非常苦恼，并去请教一位人际关系专家,专家告诉