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如何做好知识传递 在很多企业领导的头脑中，软件选型和实施非常重要，而培训则是一件非常简单的事。其实，要想使系统最大限度地发挥功效，培训是至关重要的一步。因为企业所需要的培训，不仅仅是学习几个软件界面的操作，更需要管理理念的更新。如何把知识传递渗透到软件的整个实施过程中，不仅仅是软件提供商和咨询公司的事情，也是企业领导应该关注的事情。然而，目前由于受到企业本身的企业文化、认识与重视程度、需求等多方面的影响，知识传递工作往往流于表面，软件供应商也大都只对最终界面操作者进行培训，如何才能把这项工作深入到企业的各个层次？ ??? 我们用10年的时间，弥补了ERP软件固有的缺陷，用另外10年，认识了ERP实施和管理之间不可分割的关系，我们还要用多少时间，去实践这个认识，最终迎来我们一直追求的成功？ ??? 我们希望，有完整规划的培训能够担起这个重任。 助ERP成功的全程培训?????? ??? 关于ERP实施的重要性和必要性，几乎没有必要讨论。但ERP实施的现状，却如一位顾问在ERP项目的感想中写到：“现代速度，竞争过度，无奈踏上信息路。看往故，意踌躇，伤心遍历失败数，投资万千都作了土！做，自掘墓；止，无死处。”这正反映了在ERP实施过程中企业的矛盾心理。 ??? 其实不仅仅是企业，顾问也面临很多无耐。 ??? 在长期的ERP实施和服务过程中，我们一直在寻求一种突破困境的方法。有时我们通过建立和完善ERP实施方法论来解决问题，有时通过引入第三方公司来解决问题，有时通过选择好的顾问来解决问题，所有这些措施都为了实现一个目的——帮助业务人员将企业业务与ERP应用结合起来。 ??? 培训是知识转移的过程，也是解决这一问题最主要的手段。但如果将强调培训的重要性简单等同于对培训时间和数量的要求，并不能真正地解决问题。我们需要考虑的，是培训的本质。 选择培训提供者，明确培训意义 ??? 目前，培训提供者主要包括ERP实施的顾问、外部专家、专业的认证机构。各种培训者特点不同，各有长短，企业在ERP实施中需要结合多方力量来完成ERP知识的有效转移。 ??? 目前我们所能见到的培训基本以ERP实施过程的顾问培训为主。这些人实战经验非常丰富，但在有效传播知识方面经受的专门训练比较少，讲师们会操作软件但却难以讲清内在逻辑。要知道，一个完整集成的ERP对逻辑理解的要求，远远高于对单一软件操作的要求。 ??? 在中国ERP的推广和培训过程中，有一批外部专家特别值得尊敬。从1973年中国电子计算机辅助联合设计组正式成立至今，有很多专家在不知不觉中帮助别人超越了他们自己。这批布道者包括被尊称为“ERP的普及教育工作者”的陈启申、中国MRPII“黄埔军校”校长蒋明炜、“流程管理结合ERP实施”的推动者王玉荣、“告诉中国有个ERP”的四班公司的老外John Carlson、让信息化“深入浅出”的柳中冈等等。企业在ERP实施过程中，仔细听取并理解这些专家的讲解是非常重要的。如果没有条件听他们讲课，也可以利用书和音像资料进行学习。 ??? 中国目前形成规模和标准化体系的培训机构还比较少，而在国外有APICS这种专门的培训和研究机构。相对来说，专门的培训机构对体系理解得更为透彻，也更为全面，企业也更容易接受这些专业机构的讲解。 ERP培训的重点和难点在中高层管理者 ??? 企业实施ERP的重点和难点在什么地方？ ??? 经ERP项目实施的干系人分析，这个问题的答案基本都落在企业的中高层管理者身上，尤其是中层管理者。当然，在集团型的大企业与中小型企业中，中高层的含义有很大差异。这里讲的中高层以需要借助ERP数据进行日常决策为准。 ??? 企业的一把手对ERP的实施非常重要，但对一把手的培训主要是让他们理解基本的概念、项目的运作过程、ERP在同行中的应用状况以及ERP项目可能对企业产生的影响。也就是说，对于企业一把手，让他们明白为什么要用ERP是关键，而如何应用ERP、ERP是什么以及对细节的说明都不是重点。 ??? 在ERP实施过程中，对普通员工的上线培训往往只要一周时间就可完成。也就是说，集中进行ERP的使用培训是相当快的。这部分解决的是ERP实施过程中软件操作的问题，而没有解决为什么这样操作的问题。很多接受过培训的操作者在实际应用中已经知其然，但还不知其所以然，一旦业务发生一些变化，就不能灵活应用。不过，这只是业务操作层面的问题。 ??? 真正感到ERP影响和冲击的是企业的中层管理人员。MRP安排生产计划的方式彻底改变了销售、计划、生产和采购人员的工作模式，这是一个从独立操作到协同运作的跨越。MRP安排生产计划的方式也彻底改变了这4个部门的工作内容，工作名称或许和原来没有不同，但工作内容却发生了很大的变化 ：采购部门在什么时间采购什么东西将可以由MRP计划来确定，