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全面管理手册 1 0 前言 1 1　 适用范围 2 2 引用文件 3 3　 术语和定义 3 4 企业管理体系 6 4.1 总则 6 4.2 文件管理 6 4.3 记录管理 9 5 管理职责 9 5.1 管理承诺 9 5.2 战略管理 10 5.3 管理方针 10 5.4 法律法规及其它的要求 10 5.5 策划 11 5.6 职责、权限与信息沟通 13 5.7 企业文化建设 14 5.8 管理评审 14 6 资源管理 15 6.1 资源提供 15 6.2 人力资源管理 15 6.3 基础设施 16 6.4 监视和测量装置的控制 17 6.5 财务管理 18 6.6 融资与投资管理 18 6.7 信息化管理 19 6.8 工作环境 20 7 过程管理 20 7.1 与顾客有关的过程 20 7.2 设计和开发控制 22 7.3 物资采购与分包管理 25 7.4 项目管理策划与实施 27 7.4.1项目策划 27 7.4.2 施工准备 27 7.4.3 施工工艺控制 28 7.4.4 特殊过程控制 29 7.4.5 施工进度管理 31 7.4.6 施工成本管理 32 7.4.7标识和可追溯性 32 7.4.8 产品防护 34 7.5 职业健康安全与环境管理运行控制 34 7.6 应急准备与相应