广汽TOYOTA朋友介绍活动运营手册.docVIP

一、【朋友介绍活动的基本思想】 二、【企画目的】 三、【运营手法】 四、【运营流程】 第一步《政策和计划制订》 实施重点 具体执行 政策概要 具体事项和内容 注意点 人员体制和分工 1）制订以总经理、销售经理、CR经理、服务经理为推进委员会成员，负责监督指导一线员工开展具体工作，定期总结活动成果和检讨政策； 2）明确销售经理和CR经理为活动和政策主要策划人，负责制订具体政策的内容，统计活动成效向推进委员会汇报； 管理层和主要策划者要充分重视和经常调查和了解活动情况 实施计划的制订 制作活动策划书（人员体制和分工、优惠条件、甄别方法、推广方式、目标、主题和口号、朋友介绍卡和热点客户管理卡使用方法等），向一线员工说明和传达； 所有参与活动的员工必须清楚活动事宜并明白自己的工作和职责 实施时间 2007年9月1日-2007年11月30日（销售店每月向巡回员反馈结果） 活动主题（口号） 制订活动主题（口号），便于在各种宣传活动以及资料中推广朋友介绍活动 主题要通俗易懂，例如：朋友介绍、同享喜悦 优惠条件（仅供参考） 针对老客户： 赠送现金券（可以消费精品和工时）、赠送汽油卡、赠送保养套餐、赠送美容项目（封釉、底盘装甲）、俱乐部积分（消费精品、工时、美容项目以及俱乐部可消费项目等） 针对新客户； 适当提