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时　光　宝　盒 案例与练习手册 练习一：时间矩阵的快速评估 目的：使学员了解自己目前的时间管理状况，并感受到时间管理的重要性和必要性。 这个工具的设计是用来帮你快速评估自己花费在时间矩阵的每个象限中的时间和精力各有多少。对于下面的八个问题，圈出你的反应，从1到6。 问题 很不同意 不同意 略不同意 略同意 同意 很同意 1、我花了很多时间在重要而且需要立刻关注的活动上，例如危机、紧迫问题、截止日期即将到期的项目。 1 2 3 4 5 6 2、我觉得我总是“到处救火”不断处理危机。 1 2 3 4 5 6 3、我觉得自己浪费了好多时间。 1 2 3 4 5 6 4、我花了很多时间在虽然紧迫但与我的最高优先毫无关系的事情上（诸如无端的干扰、不需要的会议、非紧急的电话和电子邮件。） 1 2 3 4 5 6 5、我花了很多时间在重要但不紧迫的事务上，例如做计划、准备、防范、改善人际关系、恢复和休息。 1 2 3 4 5 6 6、我花了很多时间在意义不大的事情上，如垃圾邮件、过多的电视节目、琐事和玩游戏上。 1 2 3 4 5 6 7、我觉得由于防范得当、精心准备和周密计划，一切由我掌控。 1 2 3 4 5 6 8、我觉得自己总是在处理他人重要、但对我并不重要的事情。 1 2 3 4 5 6 练习步骤： 1、练习 将练习规则介绍给大家：从表格中圈出自己的反应，且尽量客观的来评分 请学员在2分钟内很快的做出答案 请学员根据PPT上的问题归类将四个像限的得分分别计算出来，并在每个象限中用阴影涂画出四分之一圆，其半径等于其在该象限的得分 2、提问： 提问学员其主像限是哪个？分别总结各个像限所占的人数比例。 3、总结： 结合时间管理理论课程，来说明大家目前的时间管理状况，并过渡到进行时间管理工具《时光宝盒》学习，也即过渡到课程的几个模块。练习二：制定目标技巧练习 制定目标技巧答案： 一、在目标设定中划线的部分是其哪种特质？ 　　A.明确性 B.可衡量的 C.个别性 D. 实际性 开始于1月1日，结束于4月1日。我将提高计划工作的完成情况，从现在的80%到95%，可以用每月月历记录来衡量。 （ A ） 在七月内，我将把成品损耗从现在1.50%降至1.20%，并且不影响总体规范要求的状况。（ C ） 从5月1日到7月1日，我将把11:00 AM－01:00 PM期间的柜台交易服务时间由115秒降至90秒，这可由POS系统检查执行情况。 （ B ） 在5月31日前，我将把客户投诉比率由现在的每月3%降至1.5%，可由每月月底的用户投诉处理单中体现出来。 （ B ） 二、制定目标技巧练习 请标出下述目标中明确的部分。 ａ) 我将在自今日至4月30日之前，将我中心库房物流报表的月统计准确率由现在的1%误差，改变为100%准确，以物流报表统计审核为衡量。 时间明确：今日至4月30日 对象明确：中心库房月统计物流报表 结果明确：准确率1%误差变为100%准确 ｂ) 在 3至4个星期内把PC代理商维修单反馈推迟时间控制在10天之内。 对象明确：PC代理商维修单反馈时间 结果不明确：10天是工作日还是休息日 时间不明确：3周还是4周，工作日还是日历日 ｃ) 我希望每位维修中心的工程师每日整理好个人的办公区。 对象明确：每位维修工程师 时间不明确、结果不明确（希望这个词很不明确） ｄ) 我将对2名新招进的技术工程师进行培训。 对象明确：2名新招进的技术工程师 时间不明确、结果不明确 请标出下述目标中可衡量的部分。 ａ) 我将在本季度改进自己的沟通技巧。 时间可以衡量 沟通技巧不可衡量 ｂ) 我要制定并执行新的办公室管理方案，使办公环境面貌焕然一新。 时间、方案、焕然一新无法衡量 　ｃ) 我要降低pc维修返修率。 时间无法衡量，返修率无可衡量的标准 ｄ) 我要在每月25日前完成综合部统收统支费用的分摊并上交财务部，并使差错率(0.1%。 时间、结果可以衡量 3. 圈出练习1.、2.中具有个别性的部分。 1A 1C 1D 2A 2B 2C 2D 三、以下五个目标实例都缺少目标四大特性中的某一特性，看看到底缺少哪些特性，重新写出这些目标，保证它们具备目标的所有特性。记住，每一目标都应该说明一项具体工作。 　　1. 控制本部门的年度交通成本。 这句话缺少目标的明确性、可衡量性、个别性、实