二手房门店文档.doc

2012-2013学年度第二学期2011级商务经纪与代理专业 《二手房中介门店管理》课程期末考试 班级：经纪1101 姓名：王文涛 学号：0209110111 一、选址 俗话说，店址差一寸，营业差一丈。选址的简单诀窍分为五点： （一）两头不留人（现象：进店率高，成交率低。原因： 1.女人买东西追求完美。 2.喜欢花最少的钱买最好的东西。 （二）五十米之外能看见招牌。 （三）注意选择阴面和阳面。 （四）成行成市生意旺。 （五）借助“海滩原理”。 （六）借助“象牙塔效应”。 对于二手房的选址，应该选择在二手房市场活跃度较高的区域，通常集中在以下几个地方： 1.有大型楼盘即将交房或刚交房的区域。 2.次新房较多的区域。 3.地标性楼盘区域。 4.学区房。 因此，我个人会选择在学区房这片区域建立一个二手房门店，具体地址就在我们学校即将搬迁到津南区的那块。 优势 劣势 机会 威胁 地处津南区，在价格上有一定的优势 津南区经济较差，周边设施欠完善。 坐落于当地文学区房，教育的重视可带动大量消费者。 新的宏观调控政策刚出台，楼市走向不明。 周围将有大片的大学入住，有大量的购房需求者。 新城配套有待完善。 周边环境优美，无污染的工厂 未来市场供应量剧增，竞争剧烈。 周边文化气息浓厚，是某些购房者心目中的理想区域。 价格低因此造就了利润下降。 市场需求和产品自身价值 打造的是专业的人文学区房概念，具有一定的风险。 二、门店形象设计 招牌设计：招牌作为一个门店的象征，具有很强的指示与引导作用，是企业向客户传递信息的最直接、最有效的形式。我们会设立四种不同的类型，（1）广告塔，即在门店建筑的顶部竖立广告牌。（2）横置招牌，即在门店大门上端（3）壁面招牌，即在门店大门两侧（4）立体招牌，即放在门店门口的人行道上。 主题颜色：金黄色，同时为了使招牌更引目，会加一些彩灯，彩带等来衬托。 LOGO设计： 办公设备摆放：必须保持干净、整洁。同时各个器具要能保证能完美工作。 员工招聘及组织结构： 作为一个规模较大的二手房中介门店，因此我们选择大店模式的组织架构图。 如图，门店是由14位工作人员组成。 招聘渠道，我们一般会选择（1）海报（2）报刊杂志，如今晚报这些影响力大的报社（3）网络广告，例如会在搜房网站上登（4）人才交流会，除了在人才市场招聘人才外，我们会在大学学校里举办相应的。 招聘目标：门店主要招4位组长以及8位经纪人。 面试流程：发布一个招聘职业的信息，一般会收到上万封简历，这就要求我们要进行刷选，初步淘汰一些不合适的人选，找出一些比较符合招聘条件的人员，通知他们来面试。 面试形式来说，我们会采取先小组面试，再一对一面试的形式。 面试步骤：第一步先主要了解一下求职者的基本信息，比如求职者的学历背景、家庭背景、身体状况等，以判断其是否符合要求。第二部主要是考核求职者的工作技能。我们会采取一些情景模拟的方式，给应聘者提供一些情景看他如何处理、有何计划行动、其结果是什么。面试结束后，面试者应驾驶对求职者进行评估，挑出最合适的人才。现场安排：面试官们应准备面试考核表，及时对面试者做出相应的评价。总的来说，面试库主要包含对面试者的思想品质的评测以及工作能力的测验，面试时应该准备面试考核表。 归纳面试问题与面试所需表单 序号 评估项目 极为理想（5分） 理想（4） 尚可（3） 不理想（1） 1 仪容仪表 2 学历专业 3 知识技能 4 工作经历 5 表达能力 6 理解能力 7 服务能力 8 上进心 9 承受能力 10 自信心 总分 初试官意见： 是否进入复试 ? 是 ? 否 面试官签字： 培训计划：（1）新员工刚进入企业之初是开展培训的最佳时机。（2）销售淡季也是组织员工学习的大好时机，同时管理者与员工还可以总结前段时间的工作中的经验教训，找出门店的不足。 培训内容：（1）房地产和房地产经纪的基础理论。（2）房地产经济职业道德。（3）房地产经纪企业文化。（4）房地产经纪企业规章制度。（5）房地产经纪专业技能。（6）二手房交易与手续办理流程。（7）二手房买卖协议签署流程。（8）二手房买卖风险控制程序。 评估培训后的成果：(1) 开发员工的潜在能力（2）从平凡员工身上取得不平凡的果实（3）提高员工的工作积极性。 不同员工的培训方案：新员工的培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训，通过总结归纳，认为企业对新员工的培训计划进行设计时，应该从10方面入手。一、分析培养