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《人力资源管理》期末复习综合练习题—论述题答案 怎样做好企业的一场培训课？试举例说明。P66 遵守组织培训的主动性、针对性、全面性、持久性、协调性的原则。 从个体层次、组织层次、战略层次分析培训需求。 制定有效的培训方案。 建立健全培训评估体系。 举例：做一场电话销售培训课，根据培训需求分析，第一部分：对学员做 电话销售心态调整快速陌生电话约访电话中的销售技巧 电话销售自我管理培训结束后，发给所有学员一份《电话销售技巧自我诊断表》，学员自我评分后，定下改善计划，我们相约2个月后再次评分，来督促学员认真执行。 知已知彼，百战不殆，在接到培训任务之后，一般要进行适当的课前调查，弄明白你所要进行培训的整体情况，这是组织培训准备的第一步。比如说培训主办方的需求，他们的培训目的和目标，参加的人数，你的培训对象都有什么人。 二、对教材进行再加工： 收集到你所需的信息后，接下的一项重要的工作就是准备你的培训教材，教案的设置也是培训成功与否的关键之一。作为一名讲师，在内容设置上要把培训方的需求和学员的情况结合起来综合考虑。 三、所需物料道具的准备：? 培训是一场有组织的活动，所涉及和要准备的东西很多，大到培训场地、投影仪、电脑等，小到一支白板笔，一张签到表、喝水的口怀，每样东西的缺少都会对培训效果产生不利的影响。所以在培训前要确认你所需物料的准备和落实情况，最好能根据需要列一个物料