第三章 订货处和物流信息系统.ppt

第三章 订货处理和物流信息系统 第一节 订货处理过程 第二节 物流信息系统 第一节 订货处理过程 一、订货处理的一般过程 二、订货处理过程的改善 第二节 物流信息系统 一、物流信息系统所涉及的主要企业经营活动 二、物流信息系统的主要内容 三、物流信息系统开发与设计 四、物流信息的收集与传递 订货处理的内容： 订货处理是企业的一个核心业务流程，包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。 订货处理的重要性： 订货处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。改善订货处理过程，缩短订货处理周期，提高订单满足率和供货的准确率，提供订货处理全程跟踪信息，可以大大提高顾客服务水平与顾客满意度，同时也能够降低库存水平，在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本。 订货处理和物流信息系统： 订货处理是物流信息系统的核心部分。物流信息系统是改善包括订货处理在内的供应链管理过程的重要工具。准确、完备、快速的信息处理与信息传递是现代物流管理发展的主要动力。 第一节 订货处理过程 一、订货处理的一般过程 二、订货处理过程的改善 一、订货处理的一般过程 一般的订货处理过程主要包括五个部分： （一）订单准备； （二）订单传递； （三）订单登录； （四）按订单供货