河南某著名通讯公司通信有限责任公司营销渠g道建设和管理办法第一章 总则.docVIP

河南某著名通讯公司通信有限责任公司营销渠道建设和管理办法第一章 总则第1条 为规范营销渠道管理，维护客户、社会代理商和各分公司的合法权益，加快业务顺利发展，根据中国某著名通讯公司通信集团公司《社会渠道管理办法》规定，结合我省某著名通讯公司企业实际，特制定本办法。渠道建设和管理的总目标第2条 渠道规划建设的总目标是通过营销渠道的整合，构筑以客户关系管理为导向，以客户满意为目标，功能协调、布局合理、服务完善、沟通迅速、稳定可控、忠诚度高、互动性强的市场策略实施平台，并使之成为品牌的显形要素、成为企业的核心竞争力之一。第3条 渠道规划建设应遵循以下四方面原则：1、 客户导向原则：在对客户细分的基础上，结合不同用户群的服务需求特点，提供差异化的渠道组合，并且加强各类渠道的主动服务功能。2、 重点服务原则：充分利用自有资源，集中为贡献率较高的目标客户提供重点服务，对部分贡献率较低的客户则充分借助社会资源。3、 优势互补原则：开展资源和渠道整合，实现优势互补，效率最优。需要特别关注的是实体厅店与电子渠道的互动营销及某著名通讯公司通信价值链的优化。4、 资源控制原则：加强自有渠道的建设力度，全面增强中国某著名通讯公司整体营销渠道的控制能力，抢占优势资源。第4条 概念定义1、 自有渠道和社会渠道：自有渠道是指由某著名通讯公司公司直接办理工商注册， 并由公司员工经营的实体渠道，