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中国电信学院委托服务 管理制度汇编（目录） 总则 委托服务的形成和建立 项目及规范 3.1 安全防火 3.1.1 安保服务 3.1.2 中控服务 3.1.3 消防安全检查制度 3.1.4 应急事故处置预案 3.1.5 车辆停放管理 3.2 设备维护系列 3.2.1 基础台帐管理 3.2.2 高低压配电设备管理 3.2.3 VRV空调机组管理 3.2.4 给水、消防泵管理 3.2.5 点、水管井、减压阀、恒压供水设备管理 3.2.6 新风机组管理 3.2.7 消防管理中心 3.2.8 电梯管理 3.2.9 CCTV、BA中控室管理 3.2.10 公共区域设备设施及消防设备管理 3.2.11 楼层配电室管理 3.2.12 热水机组、锅炉管理 3.3公寓楼服务管理 3.3.1 员工服务守则 3.3.2 客房经理岗位规范 3.3.3 客房领班岗位规范 3.3.4 客房服务员岗位流程 3.3.4.1 客房标准清扫流程 3.3.4.2 走客房检查、清扫流程 3.3.4.3 住客房清扫流程 3.3.4.4 空客房清扫流程 3.3.4.5 “请勿打扰”房清扫规定 3.3.4.6 开夜床流程及规定 3.3.4.7 客房卫生间消毒事项规定 3.3.5 客房设备报修、维护流程及规定 3.3.6 总服务台操作规范及流程 3.3.6.1 团队接待流程 3.3.6.2 客人入住接待 3.3.6.3 客人离店流程 3.3.6.4 客人遗留物品处理规定 3.3.7 仓库、收银管理 3.3.8 前台服务接待规范 3.4会务、教学支撑 3.4.1 教学助理 3.4.2 会务服务 3.4.3 弱电支撑 3.5工程安全与防火 3.6行政楼保洁与绿化 3.6.1 办公室保洁流程 3.6.2 会议室保洁流程 3.6.3 教 室保洁流程 3.6.4公共场所保洁流程 3.6.5卫生间保洁与消毒 3.6.6学院绿化布置要求及规范 4．年度委托服务质量责任书 5．定期考核及奖惩实施细则 6．专项考核月报表 7．项目整改通知书 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督过程为标准，可将监督划分为（ ABD ） A、事前监督 B、事中监督C、事外监督 D、事后监督 3、监督的主要特征是（ABCD ） A.监督主体的多样性B.监督对象的特定性 C.监督内容的广泛性D.监督依据的法 定性 4、对于腐败根源的探寻，目前比较流行的理论包括（ACD ） A.寻租理论B竞争理论C.成本—收益理论D.委托—代理理论 1．邓小平关于权力监督的思想主要包括以下方面（ACD ） A．党的监督B. 人大监督C．群众监督 D．民主党派和无党派民主人士的监督 2、江泽民（ABD）的监督思想是有机的统一体。 A.以德制权B.以法制权C.以权制权D.以制度制权 3、胡锦涛的权力监督思想主要体现在以下方面（ABD） A．注重加强教育，树立正确的权力观 B．注重制度建设，加强对权力的监督 C．注重执政党建设，加强对权力的监督 D．注重发展民主，加强对权力的制约 1．汉代继承秦的御史制，进一步发展了监察法规。其中包括（AB ）等。 A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是(ABCD )。 A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性 2.党内监督的主体主要包括（ABCD ）。 A.党的各级委员会及其委员B.党的各级纪律检查委员会及其委员C.党员D.党的各级代表大会代表。 3.党内监督的对象包括（ ABCD ） A．党