2014售后服务承诺书2013.docxVIP

售后服务承诺书2013售后服务是长期持久的工作，它贯穿系统生命周期的始终：从系统建设之初直至系统消亡所经历的每个阶段、每个环节，都将融入xxxx公司周到的服务。服务是项目的重要组成部分，xxxx公司秉承“确保客户100%成功”的承诺，每一步都把服务放在首位。选择xxxx公司，就拥有了完善、连续的服务，就拥有了永恒的承诺：“不断通过服务为用户创造价值”。完善的技术支持和维护是系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。xxxx公司在项目工程领域的宗旨是“用户的成功就是我们的成功”，而技术支持和维护则是我们优质服务的重要体现。xxxx公司按照ISO9001标准建立了规范的售后服务体系和丰富的技术支持手段来保障用户系统安全、可靠、稳定地运行。xxxx公司设有专门的技术支持部，负责对用户的技术支持和培训服务工作。针对项目的服务承诺服务项目说明产品质量保证承诺所有设备符合国家相关生产标准；自验收合格之日起计，项目质保期为3年，质保期内免费上门维修，定期巡检；同时全部产品的质保期为原厂质保3年，本地备件库服务3年；送货、安装免费送货上门、免费安装调试合格。设备货物安装调试布署期间，不影响用户对系统的使用。保修期保修期开始时间从双方代表签字验收合格之日起计算。工程（系统）整体免费上门保修期提供整体系统集成项目三年质保；提供上门现场服务，检测故障、调整、优化各系统。工程（系统）维护期终身维护。系统支