优秀领导者“五力”修炼之沟通力_课后练习.docVIP

优秀领导者“五力”修炼之沟通力 窗体顶端 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 窗体底端 测试成绩：70.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 多选题 1. 影响沟通效果的因素有（ ） √ A 先入为主 B 情绪影响 C 沟通意图与行为有偏差 D 缺乏沟通技巧 正确答案： A B C D 2. 实现高层次倾听的方法有（ ） √ A 专心 B 对对方的需要表示出兴趣 C 以关心的态度倾听 D 避免先入为主 E 使用口语 正确答案： A B C D E 3. 有效表达的准则包括（ ） × A 信息应当直接 B 信息应当即时 C 信息应当清楚 D 信息应当直率 E 信息应当具有激励性 正确答案： A B C D E 4. 以下对于反馈的描述中，正确的是（ ） √ A 理性沟通 B 感性沟通 C 谈话内容 D 表达自己的情绪和态度 正确答案： A C 5. 果断型沟通风格的表现为（ ） √ A 权威导向 B 重实质报酬 C 爱好和平 D 忍耐度佳 正确答案： A B 6. 按照合作性和坚持性的不同，解决冲突的策略可以分为（ ） × A 竞争 B 回避 C 合作 D 迁就 E 妥协 正确答案： A B C D E 7. 当你心里想的100%，嘴上说的变成80%，这20%的信息被漏掉的原因是（ ） × A 没有记住重点 B 受到干扰 C 没有笔记 D 不好意思讲 正确答案： A D 判断题 8. 沟通漏斗，呈现的是一种由上至下、逐渐减少的趋势。 √ 正确 错误 正确答案： 正确 9. 所有的表达都叫有效表达。 √ 正确 错误 正确答案： 错误 10. 解决冲突的过程中，要对事不对人。 √ 正确 错误 正确答案： 正确 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的