新和阳光托管解决方案资料.doc

北京首都在线股份有限公司 新和阳光机房托管解决方案 日期：___________________一. 公司介绍 3 1.1我们的理念 3 1.2我们的核心竞争力 3 1.3 运营机房 4 1.4产品体系 4 二. 用户需求描述 5 三. 解决方案 6 3.1网络备份服务： 6 3.1.1单服务器备份策略 6 3.2代理维护:WEB系统维护 8 3.3 SQL服务器维护： 8 3.4系统维护： 8 3.5防火墙维护： 9 3.6网络设备维护： 9 3.7网络流量监控服务： 9 3.8紧急情况响应： 10 公司介绍 1.1我们的理念 首都在线是中国领先的通信增值服务运营商。 自1998年以来，我们致力于提供满足企业应用需求的，基于互联网通信技术的全面数据服务。 作为专业的主机托管服务提供商，我们拥有电信级的机房、丰富的带宽资源及全面的增值服务。 愿景：成为中国领先的IT服务运营商 使命：保障用户信息系统的正常、安全、稳定的运行 口号：通信集成专家 获奖： 运营商优秀合作伙伴奖 运营商年度最佳服务奖 1.2我们的核心竞争力 1.2.1丰富的运营经验 首都在线拥有十年以上电信级的机房运营经验及全面的增值服务能力 目前我们技术资质有： 网络： CCIE、CCNP、HCSE 安全： CISP、网络安全认证（绿盟安全专家） Juniper专家认证 系统： RHCE、MCSE 数据库： OCP 数据存储： BCFP 数据备份：Legato Networker Admnistrator 产品 ： F5 、 Ironport 、Netscreen 公司资质 微软认证的微软全线产品软件租用服务提供商（SP) ISP和IDC国家认证的许可经营资质 1.2.2合规的运营体系（ITIL） 对用户系统运维过程中出现的事件（故障）、问题处理的高效 首都在线拥有网络、系统、软件各方面的，各层次的经验丰富的专业技术人员 首都在线的运维团队是采用横向人员组织模式，运维团队中的人员涵盖网络、系统等各个层面的专业人员，在处理事件（故障）、问题时能够快速的定位并进行处理 首都在线对事件（故障）、问题有相应的等级划分及响应、处理流程 首都在线拥有完备的运维工具，包括各种监控、预警、报警工具，能够提前发现问题，并在其演化为故障之前进行处理，保障系统的可靠运行 首都在线拥有高效的客服体系 7*24小时监控 7*24小时客服支持 7*24小时短信平台监控报警服务 故障等级制度和故障响应等级制度 重要时期的预警制度 1.2.3先进的运营平台 全自动线路切换机制在首都在线多个机房的应用能够快速切换线路出口，极大的规避由于链路可靠性造成的故障风险 电信级IDS自动入侵检测服务 电信级IPS入侵防御服务 完整有效的防DDOS解决实施方案服务 应用层面安全评估服务 网络安全优化服务 1.2.4稳定的用户群体 通过数年努力，稳定用户数量超过200，分布在政府、金融、教育、制造、电子商务、网络娱乐、互联网等多个领域与行业，如北京市地方税务局信息系统运营维护中心、公安部消防产品合格评定中心、EPSON、银河证券、理工大学、当当、佳能等多家企业保持良好的合作关系，并且根据用户在不同时期的需求提供不同的服务，满足用户对互联网的需求。 首都在线正在运营如下两个机房： 电信洋桥机房：位于南三环洋桥立交桥南侧中国电信大厦四层，机房面积1100平米 电信上地北机房：位于北京市海淀区上地盈创动力大厦三层，机房面积1500平方米 以上两机房均通过ISO27001认证并获得中国电信集团公司颁发的四星级数据中心匾牌。 1.4产品体系 通过对用户需求的不断积累和分析后，我们按照用户的需求进行服务产品的体系设计。 我们认为对于一个基于网络的托管系统，必然依据下表进行构建。整个系统可粗划为三层，即应用层、系统层、硬件及网络层。而随着用户自身的发展，也将历经几个阶段，当系统初建时，优先满足的是可用性，随着系统的重要性的提高会逐步增加可靠性/安全性要求，最终达到高可用性的要求。 首都在线产品框架 　 可用性 Availability 安全性 Security 稳定性 Stability IT技术服务 IT Service 基础网络层NETWORK 　 空间租用； 机架租用； 带宽租用； 电力增容； IP租用； 点对点专线；INTERNET专线；MPLS-VPN；