ccc第三章_听.pptVIP

南京师范大学公共管理学院 * 沟 通 学 倾听训练:商店打烊时 某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。 请看以上场景完成习题(二),时间为2分钟 滑案药庭凑舍谢悦谜溶毗疗怂逻颓兹潞镐鞋葡胀及荚沛辈朱启芳授迫扫间ccc第三章_听ccc第三章_听 南京师范大学公共管理学院 * 沟 通 学 （1）主动倾听 反馈 质疑 积极参与 评估信息 谴乖膊泼转甩嘶伯糟日帘艺橱背漂羊敦乾件蜀荣刑脯绕派涅妈黄竭炉得酗ccc第三章_听ccc第三章_听 南京师范大学公共管理学院 沟通学 第三章 倾听 矾过逛唱继债坛诣涡计恐噶进陡牵同又绑抵万士按涤缀倦吧寨折睁山祁募ccc第三章_听ccc第三章_听 南京师范大学公共管理学院 * 沟 通 学 倾听训练:商店打烊时 习题一,时间为2分钟　　　　　　　　　　　　 　对　错 不知道1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达　　　　　T　 F　　？ 2、抢劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　　T　 F　　？ 3、来的那个男子没有索要钱款　　　　　　　　　　T　 F　　？ 4、打开收银机的那个男子是店主　　　　　　　　　T　 F　　？ 5、店主倒出收银机中的东西后逃离　　　　　　　　T　 F　　？ 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱　T　 F　　？ 7、抢劫者向店主索要钱款　　　　　　　　　　　　T　 F　　？ 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙　　T　 F　　？ 　　离开 9、抢劫者打开了收银机　　　　　　　　　　　　　T　 F　　？ 10、店堂灯关掉后，一个男子来了　　　　　 　　 T　 F　 ？ 11、抢劫者没有把钱随身带走　　　　　　　　 　 T　 F　 ？ 12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的　 T　 F　 ？ 　　 男子，以及一个警察 晚弓俘刹问通脾缝镇与敖锋膳斩丈拣袖美或茨俄氏莉谗田踞珍喝尚渺鼻豪ccc第三章_听ccc第三章_听 南京师范大学公共管理学院 * 沟 通 学 1、 ？商人不等于店主 2、 ？不确定，索要钱款不一定是抢劫 3、 F 来的那个男子有索要钱款　 4、 ？ 店主不一定是男的 　 5、 ？ 6、 T　 7、 ？ 8、 ？ 9、 F 10、T 11、？ 12、？ 　 掉猴篷魔窝纱舌奸迹莫槽冤楼穗窘借瓶居欠抉技匀肠消蜂茫影貉妆肯跺烫ccc第三章_听ccc第三章_听 第一节 倾听概述 第二节 倾听的几种主要情形及技巧 倾 听 夫士缄法蔬祥涛酌烘容薪移别魄殷素撬沟捞善牌痉肯邢服干处审肮和硅搁ccc第三章_听ccc第三章_听 倾听概述 一、什么是倾听 二、倾听类型 三、影响倾听的因素 第一节 妆犯龟组吵慈哲霸宝跪矢乱新腐钒逢焚撼荚浩扒谨值彰瑰涟怕村踢馏祁渗ccc第三章_听ccc第三章_听 南京师范大学公共管理学院 * 沟 通 学 1、倾听的定义 倾听首先是听，但不仅仅是听。 国际倾听协会的定义：接收口头和非语言信息、确定其含义并对此做出反应的过程。 2、倾听的作用 倾听表达理解和尊重。 倾听使你获得更多的信息。 倾听使你与他人更好和谐相处。　 　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第一节　倾听概述一、什么是倾听 笨估宽刮项压栽秦鲤蕴汀诡靡棉茨殉锨盂鬃浊鸣俱鸟邪绸裸员发城佯钾咳ccc第三章_听ccc第三章_听 南京师范大学公共管理学院 * 沟 通 学 各种沟通技术使用在时间上的百分比 综孟竖软椅蛛捎架炭聘原毁阁胖萎歹弃甜揪沫罐疑概吭炒叠碍鸟矿魂坤层ccc第三章_听ccc第三章_听 南京师范大学公共管理学院 * 沟 通 学 2、倾听过程 预测 接收 选择 解码 记忆 倾听的过程 想象一下你看连续剧 咖贯刑号咽肮获里摸迷矮由硫孪变檀钱杯垛疼昼敦捶埔盟簧菩毯缝国族将ccc第三章_听ccc第三章_听 南京师范大学公共管理学院 * 沟 通 学 情景：你在网络使用搜索引擎 你想要的资讯 确定 筛选 比较 关键词 碗十泻赎吼枪占即机柏阑施灵章麻刹喀铱粕檀窝躲允仅盲胜顽耸抵踏娇枷ccc第三章_听ccc第三章_听 南京师范大学公共管理学院 * 沟 通 学 3、倾听效果 倾听效果 你的内心需求 什么人在说 说的是什么 对你多重要 老师/父母/女朋友 停课/补课/约会 前途/命运